Logotipas, UTA Edenred, atgal į pradžios puslapį

Visų pirma – kortelės saugumas

Apsaugokite savo kuro kortelę nuo neteisėto panaudojimo

UTA Edenred pasiryžusi pateikti saugius produktus, paslaugas, procesus ir sistemas, kad apsaugotų savo klientus. Tam UTA Edenred teikia daugybę sprendimų, kad su kortelėmis visuomet jaustumėtės saugiai:

•    Kortelių blokavimas internetiniame portale 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę
•    Speciali sukčiavimo paieškos komanda
•    PIN kodai visoms kortelėms
•    Kortelių limitai
•    Kontrolė, kur ir kokius produktus galima pirkti
•    Išsami apskaita ir ataskaitos
•    UTA operacijų kontrolės paslauga -- tikralaikiai pranešimai apie naujas UTA kuro kortelės operacijas (išskyrus mokėjimo už kelius ir ne internetu atliktas operacijas)

 

Matykite UTA kuro kortelės operacijas tikralaikiu

UTA pranešimai apie operacijas

Naudodamiesi nebrangia UTA pranešimų apie operacijas paslauga galite greitai sužinoti, ar piktnaudžiaujama jūsų UTA kuro kortele.

Sistema iš karto praneša el. paštu arba SMS apie naujas atliktas operacijas (išskyrus mokėjimo už kelius ir ne internetu atliktas operacijas).

Tai leidžia jums kontroliuoti išlaidas ir iš karto reaguoti kilus įtarimui.

Užsakykite UTA operacijų kontrolės paslaugą šiandien UTA klientų portale.

Bendrosios sąlygos

Mūsų nuostatose ir sąlygose reikalaujama, kad klientai policijai praneštų apie apgaulingas operacijas arba pavogtas korteles. Nuostatų ir sąlygų kopiją rasite čia: https://web.uta.com/agb


Kodėl turėtumėte parašyti pareiškimą policijai?​​​​​​​

Apgavystė arba netinkamas kortelės naudojimas siekiant atlikti nesankcionuotoms operacijoms yra kriminalinis nusikaltimas. Turėkite omenyje, kad gali būti, jog nesate vienintelis nukentėjusysis ir kad nuskaltėlis gali būti susijęs su kitais rimtais nusikaltimais. Kad apgavikai būtų patraukti baudžiamojon atsakomybėn, privalote policijai pranešti apie apgavystę arba netinkamą naudojimą. Policija turi daugiau nei UTA Edenred ir jūs asmeniškai galių ištirti atvejį bei išsaugoti įrodymus.


Kada reikėtų pateikti skundą?

Su policija susisiekite iš karto, kai įvyksta apgavystė, nes nusikaltimas dar gali būti tebevykdomas. Policijai galintys padėti įrodymai, pavyzdžiui, vaizdo įrašai, saugomi ribotą laikotarpį. Saugojimo laikotarpis gali priklausyti nuo šalies, kurioje nusikaltimas buvo įvykdytas, teisės aktų reikalavimų.


Kur policijai galite pranešti apie apgavystę?

Jei veiklą vykdote tarptautiniu mastu, apie incidentą galbūt derėtų pranešti tiek šalies, kurioje incidentas įvyko, tiek jūsų šalies policijai. Jei apgavystės incidentas yra tarptautinis, abiejų šalių policijos institucijoms gali reikėti bendradarbiauti tiriant nusikaltimą ir asmenis patraukiant baudžiamojon atsakomybėn.


Kaip jums padės UTA Edenred?

UTA Edenred jums padės susisiekdama su tiekėjais ir paprašydama jų išsaugoti visą turimą vaizdo medžiagą, kad ją būtų galima panaudoti policijos vykdomame tyrime. Dėl duomenų apsaugos teisės aktų, UTA Edenred neturi teisės tiesiogiai gauti įrašų. Juos galima perduoti tik teisminėms institucijoms. Tačiau jei gali, UTA Edenred kovos su sukčiavimu komanda bendraus su policija, kad padėtų tyrimui, ir teiks visą reikiamą informaciją. Šie įrašai gali būti įrodymai arba jie gali būti panaudoti kitiems potencialiems nukentėjusiesiems nustatyti.


Kokia informacija naudinga policijai?

Kiekvienas tyrimas yra kitoks, tačiau turėtumėte būti pasiruošę pateikti toliau nurodytą informaciją.

 

•    Jūsų įmonės išsami informacija, įskaitant adresą ir PVM numerį

•    Incidento aprašymas, pvz., kortelės numeris / BIN, nusikaltimo vieta, data ir laikas, suma

•    Kur įprastai laikote kortelę ir PIN 

•    Ar tebeturite kortelę

•    Ar kortelė jau užblokuota ir, jei taip, kada ji buvo užblokuota

•    Kortelei nustatyti išlaidų limitai

•    Informacija apie vairuotojus ar kitus darbuotojus, kurie galėjo turėti prieigą prie jūsų kortelės ir PIN

•    Transporto priemonių, su kuriomis ši kortelė naudojama, išsami informacija

•    Šių transporto priemonių GPS duomenys

•    Kur jūsų vairuotojai buvo kurį laiką prieš tai, kai įvyko netinkamo naudojimo atvejis, pvz., pildėsi degalų, parkavo automobilį, ilsėjosi

Ką daryti pametus kortelę arba jei ją pavagia

UTA Edenred nedelsiant suteiks pagalbą

Galite bet kada blokuoti kortelę – tiesiog susisiekite su mumis:

•    Aptarnavimo centras – www.uta.com/servicecenter
•    El. paštu – cards@uta.com
•    Tel. - 00800 88 226 226 arba +49 6027 509 666